DIAMOND MOON通信販売では、以下のステップでご注文いただけます。

1. ログインをする（ログインはこちらから）
   • YAZAWA CLUB会員様・・・EYから始まるIDと、パスワードを入力してログインしてください。
   • ONLINE SHOP会員様・・・ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインしてください。
   • YAZAWA CLUB会員様では無く、初めてご利用いただく場合は、新規SHOP会員登録が必要です。
     新規会員登録
   • SNS連携をして新規会員登録を行うと、個人情報入力の手間が省けたり、ログインがSNSと同じIDパスワードでできるようになります。
2. 購入したい商品をカートに入れて、「ご購入手続き」へ進む
   複数の商品を購入されたい場合は、「ショッピングを続ける」から他の商品もカートに追加してご購入手続きへ進んでください。
3. お届け先、お支払方法を選択
4. 購入商品、数量、お届け先、お支払方法に誤りが無ければご購入を確定
5. ご注文が確定すると、ご登録のメールアドレスへご注文確認メールが自動配信されます

在庫切れの商品のご予約はお受けしておりません。
再販売を予定している商品は、商品詳細ページにてご案内しております。
詳細ページに何の記載もない商品は入荷未定となっております。入荷未定の商品についてお問合せいただいても、ご返答できかねます。
あらかじめご了承ください。

DIAMOND MOON 通信販売へのご注文は矢沢永吉公式サイト、携帯サイトE.YAZAWAでのみ承っております。
お電話やFAX、メールでのご注文はお受けしておりませんので、ご了承ください。

マイページにログインいただくと、「ご注文履歴」の項目から購入履歴をご確認いただけます。
該当のご注文がない場合、注文は確定しておりませんので、再度ご注文ください。

また、ご注文確認のメールがお客様のメールアドレスに届いていれば、ご注文は受け付けております。
※当ショップからのメールを確実に受信できるよう設定をしてください。
当ショップからお送りする注文完了メールはシステムからの自動送信となります。
Yahoo!メール/Hotmail/Gmailなどのフリーメールアドレスや携帯電話会社のメールアドレスでのご登録の方は、
当ショップからの注文完了メールが迷惑メールと判断され、受信出来ないケースや、
迷惑メールボックスに受信されるケースがあります。
必ず、ec_info@yazawa.ne.jpのアドレスからのメールが受信できるように受信設定を行ってください。

また、ご注文内容に記入漏れがある時など、こちらからお問合わせをさせていただく場合もございます。

ご注文内容の変更・追加はお受けしておりません。

お届け先はご注文が確定した時点の情報を元に発送の手配をさせていただいております。
ご注文確定後に個人情報の登録内容を変更していただいてもご注文内容には反映されませんのでご注意ください。

ご注文確定後にお届け先を変更したい場合、以下の条件のみお客様ご自身で変更することができます。

【ご注文後、発送前】

発送の処理に入る前でしたらご注文後でもお届け先を変更することができます。
通信販売でログインをしていただくとマイページが開けるようになります。
マイページの中でご注文履歴のボタンがございますのでそちらから該当の注文番号を押してください。
そうしますと注文内容の詳細が開けるようになります。
その中のお届け先のところに「お届け先変更」という赤いボタンがございますのでそちらから変更をお願いします。
すでに発送処理に入ってしまっておりますと、ボタンはありません。
ボタンがなかった場合は下記をご検討ください。

【発送処理中、発送後】

ご注文履歴からお届け先の変更ができなかった場合、直接佐川急便へお問い合わせください。
発送が完了いたしますと佐川急便のお荷物番号記載のメールを送らせていただいております。
直接佐川急便へお荷物お問い合わせ番号をお伝えいただき、お届け先の変更をしてください。
（変更先へ着払いになる可能性もございます）

申し訳ございませんが、プレゼント梱包は承っておりません。
また、配送のダンボールの中に金額が記載されたお買上明細書が同封されますので、十分ご注意ください。
プレゼントとしてお相手の送付先を宛名に設定しご注文をした場合、ご注文をしたお客様のお名前はどこにも記載されておりません。
お相手が受け取り拒否をする場合がございますのでお気をつけください。

申し訳ございませんが、注文の合算は承っておりません。
1件1件別々のご注文として発送させていただきます。

通販限定商品以外は、基本的にご購入頂けます。
しかし、在庫状況は常に変動いたしますので直接店舗へご確認ください

現在は【ペイジー含むコンビニエンスストア払い（前払い）】【クレジットカード決済】の2種類がございます。
ご都合のよい方法をお選びください。

ご注文完了後の変更はできません。
良くご確認いただいた上でご注文くださいます様お願いいたします。

払込用紙は郵送していません。
コンビニエンスストア払いの場合は、払込用紙を郵送しないペーパーレス決済となります。
ご注文完了画面、またメールで払込伝票番号をお知らせしますので、そちらをご利用になり、該当のコンビニエンスストアでお支払いください。
払込伝票番号は通信販売にログインしていただくと、マイページの購入履歴ボタンからも確認することができます。

恐れ入りますが、領収書の発行は承っておりません。
商品お届け時に同梱させていただいておりますお買上明細書を領収書としてご利用ください。
クレジットカードにてお申込みいただきましたお客様は、各カード会社様から届けられるご利用明細書も併せてご利用ください。

クレジットカード決済の際、クレジットカード番号の他にセキュリティコードを入力していただくことで、クレジットカード決済をより安全に行う事ができます。
セキュリティコードはカード裏面や表面に記入されている、3～4桁の番号です。

【VISA・MASTER等】

カード裏面署名欄付近に記載された番号の末尾3桁

【AMEX】

カード表面カード番号右上の4桁の番号

クレジットカードの変更方法は次回ご購入時、お支払い方法をお選びいただくときに「新規クレジットカード」にチェックを入れていただき、新しいカードの番号、名義、有効期限、セキュリティコードの情報をご入力いただき、ご購入にお進みください。
新しいカードでご購入が完了いたしますと、新しいカードの情報が上書きされる仕組みとなっております。
お試しくださいませ。

ご注文時点の情報を元にクレジットカード引き落としをかけさせていただいておりますので、現時点でカード利用不可の場合でもきちんとご決済ができている場合がほとんどです。

当通信販売のクレジットカード決済のシステムは、ご注文が確定した時点で仮枠を押さえさせていただき、発送時に実際の引き落としをかけさせていただいております。一度仮枠を押さえさせていただきますと、その時点でのデータを元に引き落としまでさせていただくシステムになっておりますので、仮枠の時点で不都合がなければ、その後カードの停止や紛失、解約があっても元のカード口座から引き落とされる仕組みになっております。

カード会社にもよりますが、紛失や解約があっても銀行口座自体の解約やよほどのことがない限り、そのまま引き落としがかかるようになっております。
万が一発送後にカード会社より当通信販売に引き落としエラーの通知が来た場合、改めて当通信販売からお客様にご連絡を入れさせていただき、別途お支払いのご案内をさせていただきます。

ご注文内容に問題がない場合、ご入金確認日より7営業日以内に商品を発送いたします。
基本的に土日祝日の発送業務はお休みとなります。
ご注文の混雑状況、運送諸事情により、商品の到着まで少々お時間をいただくことがありますので、
ご注文の際はなるべく時間に余裕をみていただけるようお願いいたします。
商品の品切れ、お届け先情報の不備等で発送が保留となることがございます。予めご了承くださいませ。

発送が完了いたしますと、発送日の夕方頃に佐川急便のお問い合わせ番号記載のメールを送らせていただいております。
お届けに関してましてはそちらをご参照ください。

配送料は1回の配送につき全国一律で800円（税込）となります。
「DIAMOND MOON 通信販売」でのご注文は原則として指定されたお届け先住所への直接配送です。
コンビニエンスストア払いの場合、別途コンビニ手数料200円（税込）がかかります。

佐川急便でお届けしております。

申し訳ありません。日本国内に限らせていただいております。

配達日、時間指定は承っておりません。
発送が完了いたしますと、発送日の夕方頃に佐川急便のお荷物お問い合わせ番号記載のメールを送らせていただいております。
日時指定に関しましては発送後、直接佐川急便へお荷物お問い合わせ番号をお伝えし、ご相談ください。

お品切れが発生しました場合には、メールもしくはお電話で、一度お品切れが発生いたしましたことをご連絡いたします。
基本的には全てのご注文いただいた商品が揃ってからの発送となります。

お客さまの登録内容につきましては、こちらで変更することは承りかねます。
お手数でございますが、ご自身で登録内容の変更をお願いいたします。

マイページにログイン後、「登録情報編集」にて登録内容の変更を行ってください。

パスワードをお忘れの方は、下記の「パスワード確認画面」からご確認ください。

• ファンクラブ会員の方
• ONLINESHOP会員の方

登録は可能ですが、携帯電話のメールアドレスですと、文字数制限によりメールの文面が途中で切れてしまうなど、弊社からお送りするメールの内容全てを確認していただけない場合がございますため、ご了承ください。
また、携帯電話会社のメールアドレスでのご登録の方は、当ショップからのメールが迷惑メールと判断され、受信出来ないケースや、迷惑メールボックスに受信されるケースがあります。
必ず、ec_info@yazawa.ne.jpのアドレスからのメールが受信できるように受信設定を行ってください。

SNS連携とは「LINE」「Yahoo!Japan」「Google」「Twitter」「Facebook」のアカウントをお持ちのお客様がご利用いただけるサービスです。
各SNSをお選びいただくことによって個人情報入力の手間が省けたり、ログインがSNSと同じIDパスワードでできるようになります。

新規入会時、またはログイン後にマイページから「SNSと連携」の設定が行えます。

SNSアカウントをお持ちの方で、「SNSと連携」を設定して頂きますと安全でスムーズなログインが可能となります。

会員ID・メールアドレス・パスワードがお間違えないか再度ご確認ください。
よくある間違いといたしましては

• 大文字/小文字の入力間違い
• 複数アカウントをお持ちで異なる会員ID・メールアドレス・パスワード間違い

などがございます。

複数回ログインエラーとなりますと、安全のため対象のアカウントがロックされますので、先に下記の「パスワード確認画面」からご確認ください。

• ファンクラブ会員の方
• ONLINESHOP会員の方

1,000円につき1ポイントとなります。なお、送料・手数料はポイントの対象外となります。

ポイントの反映は、商品発送後、約2週間後になります。
長期休業などによりポイントの反映が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

ログイン後、TOPページもしくはマイページにてご確認いただけます。

ポイントの反映のあと、次回、通常商品ご注文時にポイントに応じた特典商品と交換が可能となります。
なお、特典商品の交換のみのご注文は承っておりませんので商品のご注文時（ご購入時）にご利用ください。

ポイントの有効期限はございません。

オフィシャルショップ「DIAMOND MOON」とは異なるポイントサービスです。
「DIAMOND MOON」ポイントカードとの併用・合算・移行はできません。
詳細はこちらをご覧ください。

複数ＩＤをお持ちの場合の、ポイントの合算は承っておりません。
また、別の方への贈呈なども承っておりませんのであらかじめご了承ください。

品質には万全を期しておりますが、万一、破損やキズ、汚れ等のある商品、またお届け違いなどがございましたら、商品到着後1ヶ月以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、ご返送いただく際に商品と同梱されていたお買上明細書が必要となります。必ずお手元に保管しておいてください。
※商品到着から1ヶ月を過ぎますと交換・返金のご対応はいたしかねます。商品が到着しましたら、速やかに状態のご確認をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら

不良品以外の交換や返品は、以下の条件を全て満たしている場合に限り返品・交換を承ります。

• 到着日より1週間以内に問い合わせ電子メールで矢沢永吉カスタマーセンターへ連絡を入れること
• 未開封であること
• お買上明細書をお持ちであること

【利用者のご都合による商品の交換・返品時の注意点】

• 返送時の送料、交換品の送料等のコストはお客様のご負担となります
• 返品をご希望の場合は手数料を差引いての返金とさせて頂きます。手数料は金額等により変動いたします
• 通常商品発送の場合のみ承ります。受注商品や予約商品、会場引取り商品の場合は一切受付できませんので予めご了承ください
• 交換希望商品の欠品等、当ショップの都合により交換に対応できない場合があります。その場合、返品・返金だけの対応となります
• 返送を確認してからの対応となります

今まで報告がございました例では、長時間サイトを ご覧いただいていたため、パソコンに負荷がかかりブラウザが正常に動作しなくなった、 また、複数のページを立ち上げて操作をしたため、 画面動作の不具合が出てしまったというケースがございました。
（一度ブラウザを閉じていただく、もしくはパソコンを再起動していただきますと、直るケースもございます。）
※お客様それぞれでインターネットの接続環境は千差万別のため、ご利用いただいておりますパソコンの機能やインターネットへの接続方法、またパソコンやブラウザの設定などにより、上手く動作しないという状況もあるようでございます。
大変恐縮ですが一度お手元の設定のご確認をお願いいたします。